GLPI - Intégration de la solution en gestion du parc informatique et de helpdesk
GLPI
Mise en place de l'outil Open Source dans le cadre de la gestion de parcs informatiques. A cette fonction de base, a été ajouté la gestion des incidents (Helpdesk), avec la création d'une base de données pour les intervenants.
Le helpdesk été réparti traité en interne et en externe pour certaines fonctions.
Cette gestion de parc a été utilisée en mode multi-sociétés.
Les agents déployés sont OCS Inventory, sur un parc informatique mixte PC/MAC.